ご予約について：

  • ご予約希望の際にはメール又はお電話にてお問い合わせください。（お名前・ご連絡先・日程・人数・性別・ご希望のお部屋のタイプをお知らせください。）
  • 繁忙期には、ご予約を承れない場合や料金が変更となる場合がございます。
  • 天災、施設の故障、その他やむを得ない理由により宿泊させることが出来ないとき、宿泊引き受けをお断りすることがございます。何卒ご了承ください。
  • ご予約の際に、クレジットカード情報を提示していただきます。
  • 宿泊予約は確定した予約内容を通知するEメールを弊社より発行したときに成立いたします。

    お支払いについて:
  • お支払いは全額前払いになります。
    予約を確定する際に、お客様からいただいたクレジットカードから料金を差し引かせていただきます。
    ペイパルでのお支払も可能です。
    クレジットカードをお持ちでない方は、海外送金も承っておりますので、お問合せください。
    日本円含めUSドル以外の通貨でのお支払い、または銀行のチェックでのお支払いは原則受け付けておりません。あらかじめご了承ください。

    施設の利用について：
  • ハウスキーピング時間は1:00AM - 6:00PMです。 その間、スタッフ並びにハウスキーピングの者が館内を点検・清掃いたしますので予めご了承ください。
  • ビジターの方はご遠慮ください。
  • ご宿泊者以外の方の立ち入り、宿泊等はお断りいたします。
  • ペットのお部屋への持ち込みは固くお断りしております。
  • 喫煙された場合、300ドルの罰金もしくは、即座に退室をして頂きます。
    タバコの匂いや吸殻など喫煙の痕跡を発見した場合も、この対象になりますのでご協力をお願いいたします。
  • お客様がカギを紛失された場合、鍵の交換費用として200ドルを請求させて頂きます。
  • 防災安全上、ロウソクやお香などの使用は一切禁止しております。
  • 他のお客様に著しく迷惑をかける行為をされた方は、退出して頂く場合もございます。その際、宿泊費用のご返金はいたしかねますのでご了承ください。
  • ゲストハウスのスタッフに対し、過度な要求、脅迫行為及び威圧的な言動、その他悪質な行為をするお客様には、退出して頂く場合もございます。
  • お客様間のトラブルの被害・窃盗・事故などの諸犯罪による被害・災害による被害等、当ゲストハウスでは一切の責任を持ちません。
  • 施設・設備・備品等に破損・紛失等の損害を与えた場合、利用者の責任において金額を弁償して頂きます。

    • 荷物の預かりについて:
  • チェックイン前・チェックイン後に荷物を預けたい場合、お一人＄10の追加料金が発生いたしますのでご了承ください。
  • 一日お荷物をお預かりたい場合、一泊$15の追加料金が発生いたします。
  • お荷物のお預かりはお一人スーツケース2つまでとさせていただきます。　

    • チェックインについて:
  • チェックインは午後3時～午後9時までとなっております。事前に指定していただいた時間でのスタッフとの待ち合わせとなります。
  • チェックイン時にパスポート等の身分証明書のコピーが必要となります。
  • ゲストハウスに着きましたら必ずToty's Guest Houseのスタッフまでご連絡ください。
  • 予約をされた方は空港到着時刻、バスターミナルへの到着時刻、またはニューヨークへ到着される時刻を 出来るだけ早めに予約担当者へメールでご連絡ください。　
    チェックイン時間の確認で最終予約完了の 手続きを行いますので必ずご連絡ください。
  • 21時以降のチェックインは深夜料金として別途25ドルご請求いたします。
    気候状況での便の遅延などいかなる場合におきましても、21時を過ぎますとこの対象となります。
    深夜2時以降のチェックインは受け付けておりません。ご了承ください。
  • 連絡のないまま、午前0時を過ぎた場合のチェックインはチェックインができないのでご注意ください。
  • 悪天候などで航空機が運行キャンセル、または大幅遅延した場合、その日チェックインする予定のお客様はキャンセル料をお支払い頂きます。

    • チェックアウトについて：
  • チェックアウトは午前12時までとなっております。それまでに管理人に鍵を返却もしくは指定の場所へ返却してください。
  • 午前11時までにチェックアウトが完了されていない場合は宿泊費1泊分をご請求いたします。
  • 鍵を返却せずチェックアウトした場合、鍵の交換費用として200ドルを事前に頂いたクレジットカードから差し引かさせていただきます。

    • 宿泊予約の変更、キャンセル：
  • キャンセルの際には必ずお早めにご連絡いただきますようお願いいたします。
  • 宿泊予約の変更またはキャンセルの際には、必ずcontact@totyny.comまでご連絡ください。
    返金が必要な際には、キャンセルポリシーに基づき追ってスタッフから料金を返金いたします。
  • 滞在日数を延長されたい場合は事前にご連絡を頂けましたら可能な限り対応致します。
    尚、お部屋の空室状況によってはご提供できない場合もございますので予めご了承ください。
  • キャンセルへの連絡がメールで確認されたあと、キャンセル完了メールをお客様へ送り致しますので ご確認くださいます様、お願い申し上げます。
  • ご宿泊費お支払い後、ご予定の変更等でキャンセルされる場合、払い戻しは致しておりません。
  • 宿泊の予約の全部または一部をキャンセルしたい場合、宿泊施設が定める宿泊約款に基づき下記のキャンセル料が発生いたします。

    • キャンセル申し込み日   キャンセル料
    一ヶ月前：   50%.
    14日前：   50%
    宿泊日の14日前～当日：   100%
    連絡無し：   100%

    その他の利用規約：
  • 入居された時期やお客様のご予約状況によってお部屋の料金やルールに差異がある場合がございます。
  • ウェブサイト掲載の写真と実際のお部屋の設備には差異がある場合がございます。
  • 急遽のビルメンテナンス等（エレベーター工事・故障、ボイラー点検等でのお湯の不具合、インターネット設備の不具合など） が発生する場合がございます。 早急に対処できるよう管理会社に依頼いたしますが、ご滞在に不都合が発生する場合がございますのでご了承ください。
  • ニューヨークの建物は地震が発生しないことなどを理由に日本のアパート事情とは異なり、 築年数が50年を超えるものなど古い建物が多くございます。 そのため設備の交換などで、ビルメンテナンスが頻繁に行われる時期もございますので、予めご了承ください。